Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Jardin Vert, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Données Collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de commande : détails des produits commandés, préférences de livraison
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou par email
• Informations de compte : si vous créez un compte, nous stockons vos identifiants et préférences

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de visite
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur
• Données d'interaction : clics, téléchargements, interactions avec nos contenus

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Fourniture de services : traitement des commandes, livraisons, service client
• Communication : répondre à vos questions, vous informer sur nos produits et services
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation du site, optimisation de l'expérience utilisateur
• Marketing : avec votre consentement, envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : pour les newsletters, cookies non essentiels, marketing direct
• Exécution contractuelle : pour traiter vos commandes et fournir nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, hébergement web (sous contrat de confidentialité)
• Autorités compétentes : si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer
• Cookies marketing : pour vous proposer du contenu personnalisé (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact : tant que la relation commerciale est active

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel sur la protection des données

10. Transferts Internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

12. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière modification.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

CNIL :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr